Grąžinimo sąlygos

Prekių grąžinimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos
1.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, išskyrus atvejus, kai grąžinimas negalimas pagal teisės aktus.
1.2. Prekės grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio nuostatomis.
1.3. Pirkėjas privalo pateikti aiškų rašytinį prašymą dėl prekių grąžinimo, kuriame nurodoma užsakymo numeris, grąžinamos prekės pavadinimas ir priežastis, jei taikoma.

2. Prekių grąžinimo sąlygos
2.1. Grąžinti galima tik tas prekes, kurios nėra įtrauktos į negrąžinamų prekių sąrašą, numatytą Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalyje.
2.2. Kosmetikos gaminiai ir asmens higienos prekės negali būti grąžinamos, jei buvo pažeista jų pakuotė, prekė buvo išpakuota ar naudota dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių.
2.3. Grąžinamos prekės turi būti:

• nenaudotos, nesugadintos ir nepraradusios prekinės išvaizdos;
• originalioje, nepažeistoje pakuotėje (išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška);
• su visais priedais ir dokumentais (instrukcijomis, garantiniu talonu, jei buvo pridėtas ir pan.).

3. Nekokybiškų prekių grąžinimas
3.1. Jei Pirkėjas įsigijo nekokybišką prekę, jis turi teisę per 2 metus nuo prekės gavimo dienos reikalauti:

• pakeisti prekę tinkamos kokybės preke;
• sumažinti prekės kainą;
• nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.

3.2. Pirkėjas turi pateikti prekę bei rašytinį prašymą su nekokybiškumo įrodymais (pvz., nuotraukomis, vaizdo įrašu).
3.3. Pardavėjas įsipareigoja išnagrinėti prašymą per 14 kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo.

4. Grąžinimo tvarka ir išlaidos
4.1. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas turi informuoti Parduotuvę el. paštu arba per pateiktą formą interneto svetainėje.
4.2. Pirkėjas savo lėšomis pristato prekę Parduotuvei, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar gauta ne ta prekė – tuomet grąžinimo išlaidas padengia Parduotuvė.
4.3. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo ir įvertinimo, taikant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas pirkimas.

5. Kitos nuostatos
5.1. Parduotuvė pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei ji neatitinka šiose sąlygose numatytų reikalavimų.
5.2. Parduotuvė neatsako už grąžinimo metu prarastas ar sugadintas prekes, jei jos buvo netinkamai supakuotos ar pristatytos naudojantis nepatikimomis siuntimo paslaugomis.
5.3. Ginčai dėl prekių grąžinimo sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti – kreipiantis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba teismą pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo, prašome susisiekti info@folikule.lt